Politique d’expédition

Cher client,

Veuillez noter que si votre bâton se casse dans les 30 jours suivant l'achat, des frais d'expédition de 19,99 $ seront appliqués pour l'envoi d'un nouveau bâton, en raison de notre offre initiale de livraison gratuite. Nous regrettons tout inconvénient que cette politique pourrait causer, mais ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts de traitement et d'expédition associés à l'envoi d'un nouvel article. Nous nous engageons à maintenir des prix équitables afin de vous aider à économiser de l'argent. Par souci de transparence, nous n'augmentons pas nos prix pour compenser ce type de frais.

Notre objectif est de maintenir une politique de tarification équitable en affichant des prix compétitifs et en évitant d'imposer des coûts supplémentaires à nos produits. Nous croyons fermement que nos clients méritent une expérience d'achat honnête et transparente.

Lorsque vous saisissez votre adresse postale sur notre site web, il est de votre responsabilité de garantir l'exactitude des informations fournies. En cas de retour de colis en raison d'une adresse incorrecte, nous nous engageons à renvoyer le colis à la bonne adresse, moyennant des frais de livraison. Veuillez noter que nous assumons tous les frais de livraison lors de l'achat initial. Cependant, lors d'un renvoi de colis, vous devrez couvrir l'intégralité des frais de livraison.

Il est important de noter que si vous demandez un remboursement en raison d'un retard de livraison jugé excessif, les frais de livraison initialement pris en charge par notre entreprise seront déduits du montant remboursé.

Nous comprenons que ces politiques peuvent sembler strictes, mais elles sont en place pour assurer une gestion efficace de nos expéditions et maintenir des conditions d'achat équitables pour tous nos clients.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@gatorhockey.ca

Cordialement,
L'équipe du service clientèle